Häufige Fragen

Zahlung & Versand bei Noema

Hier findest du alle wichtigen Informationen zu unserem Bestellprozess, Versand, Zahlungsmethoden und Rückgabeoptionen. Wir möchten dir ein reibungsloses Einkaufserlebnis bieten und alle deine Fragen beantworten.

Wie bestelle ich bei Noema?

Der Bestellprozess ist einfach:

Durchstöbern: Wähle deine gewünschten Tees aus und füge sie zum Warenkorb hinzu.
Kasse: Gehe zur Kasse, gib deine Lieferadresse ein und wähle die Zahlungsoption.
Bestätigung: Nach Abschluss erhältst du eine Bestellbestätigung und eine Versandbenachrichtigung mit Tracking-Nummer.

Welche Zahlungsmethoden bietet Noema an?

Wähle die für dich bequemste Zahlungsmethode. Wir bieten folgende Optionen:

Kreditkarte
PayPal
Sofortüberweisung
Klarna
Apple Pay
Google Pay

Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt verarbeitet, um deine Daten zu schützen.

Was kostet der Versand?

Die Versandkosten variieren je nach Zielort und Bestellwert:

Österreich: 2,99 €
Deutschland: 3,99 €
Kostenloser Versand: Ab einem Bestellwert von 19,00€ innerhalb von Österreich und Deutschland.
Andere Länder: Versand auf Anfrage.

Wie lange dauert der Versand?

Österreich: ca. 1-2 Werktage
Deutschland: ca. 1-3 Werktage
nternationale Lieferungen: Abhängig vom Zielland und möglichen Zollverzögerungen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach Versand erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Du kannst die Lieferung damit jederzeit nachverfolgen.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Falls du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, kannst du die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

So funktioniert die Rückgabe:

Kontakt aufnehmen: Sende uns eine E-Mail an support@yournoema.com mit deiner Bestellnummer.
Verpacken: Stelle sicher, dass die Ware sicher verpackt ist.
Versand: Nutze idealerweise versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
Erstattung: Nach Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Werktagen.

Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Falls deine Bestellung beschädigt bei dir ankommt, sende uns bitte ein Foto des beschädigten Pakets an support@yournoema.com, damit wir eine Lösung finden können.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Sobald wir die Ware erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.